(六)创新监管方式，加强联合监管

　　各地要创新网约车经营服务的监管方式，强化线上线下一体化监管和事前事中事后全过程监管。以大数据、云计算等新技术为支撑，以监控管理、服务考评等功能为途径，以政企信息交换、信用信息公示为手段，搭建信息化监管平台，构建精准化、全程化监管体系，进一步提高行业透明度。要建立政府牵头、部门参与、条块联动的联合监督执法机制和联合惩戒退出机制。网信部门应加强舆情监测、网上宣传和舆论引导。交通运输部门应建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享。公安部门应配合交通运输、工商等部门做好网约车车辆、驾驶员信息登记管理工作，严厉打击非法经营行为。

　　(七)重视职业培训，增强队伍素质

　　各地要高度重视网约车驾驶员从业资格培训和队伍素质提升，督促网约车平台公司开展驾驶员法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育。交通运输部门应加强对网约车驾驶员的资质审核和证件核发工作，督促教育培训落实到位。行业协会应组织开展网约车驾驶员业务培训、学习教育等活动，建立网约车平台和驾驶员不良记录名单制度，加强行业自律。

　　三、加强领导，确保网约车管理顺利实施

　　(八)落实主体责任，形成部门合力

　　城市人民政府要切实履行主体责任，将规范网约车经营服务管理作为全面深化改革的重要工作，统筹协调各级各部门，深入开展调查研究，推动当地网约车的规范发展。交通运输、通信、公安、商务、工商、质监、网信等相关部门要在当地人民政府的领导下，认真履行工作职责，形成各负其责、协作配合、齐抓共管的工作格局。要加强网约车管理工作绩效考核，建立完善考核奖惩机制，强化工作督查和效能问责。

　　(九)开展宣贯培训，保障推进有力

　　城市人民政府要全面深入贯彻国务院、国家部委以及省委、省政府关于深化出租汽车改革、规范网约车管理的有关文件精神，组织分层次、分批次的宣贯培训，认真开展动员部署，统一思想认识，确保改革精神落地。要积极沟通网约车企业负责人，确保将改革精神传达到辖区每家网约车企业。要畅通沟通渠道，广泛听取企业代表和社会公众的意见建议，做好政策宣传和解释工作，最大程度地凝聚共识。

　　(十)稳妥有序实施，确保安定稳定

　　城市人民政府要切实落实维护行业安定稳定的主体责任，完善应急预案和应急处置机制，务必做到“三个确保”。确保不发生大规模的停运、罢运和极端冲突事件，维护正常的市场营运秩序;确保不发生大规模的司机聚集、上访事件，维护正常的市场秩序;确保网上不发生大规模的传谣、信谣的恶性事件，营造良好的舆论环境。要依法依规及时排查化解不稳定因素，严肃处置借网约车管理之名煽动闹事等各类违法违规行为，确保行业和社会安定稳定。

上篇：

下篇：