9、问：信用风险是如何产生的？

　　答：企业的信用风险主要来自于如下的交易过程：

　　1)客户开发--信用不良的客户是导致拖欠的根本原因。

　　2)争取订单--在与客户协商时，错误地选择信用条件（如给予过高的信用限额或信用期限）也是日后产生信用风险的重要原因。

　　3)签约--信用的保障手段之一是合同，合同条款订立不当将使企业丧失应有的权利。

　　4)发货--货物纠纷也是日后货款拖欠的一个间接原因。

　　5)收款--销售人员或财务人员能否积极主动地催收货款，在相当大的程度上决定了帐款回收率。

　　6)货款拖欠--货款拖欠是企业最不愿看到的情况，一旦发生，如不采取有效措施，将面临变成呆帐、坏帐的危险。

　　10、问：控制信用风险的关键环节是什么？

　　答：如下六个业务管理环节对于企业的信用风险控制具有关键性作用，即

　　1)选择客户--怎样识别信用良好的客户。

　　2)信用标准--对客户信用评估并执行严格的信用政策。

　　3)信用条件--科学地确定赊销的条件。

　　4)货款跟踪--应加强对应收帐款的监控。

　　5)早期催收--在货款发生拖欠的早期，是企业最好的催收机会。

　　6)危机处理--发生长期拖欠，应作危机处理，采取积极、有效的追讨手段。

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